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Cosas que odio de las webs de hoteles

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Hay que reconocer que muchas webs de hoteles dan risa…, o mejor dicho pena. Luego nos quejamos que la gente reserva en Booking, en Expedia…, o en cualquier web de reserva hotelera, pero ES PERFECTAMENTE NORMAL!! Si a nuestro motor no hay por donde cogerlo e incluso es complicado encontrar hasta el número de teléfono, pues me da a mi que tenemos un pequeño problema.

Ahora no podemos andarnos con tonterías, si queremos reservar una habitación lo queremos en el momento y cuanto más bonito mejor. Hay que reconocer que tod@s somos vagos por naturaleza y todo lo que sea facilitarnos las cosas… NOS MOLA!. Así que deja de hacer perder el tiempo y si tienes un buen producto/servicio , pues véndelo!!

Aquí te hago un pequeño repaso de cosas que odio de las webs de hoteles, son cosas de sentido común, pero que todavía suceden, más de lo que pensamos:

  • Las intros en flash. No hay nada más triste que una intro en flash, cada vez que veo una me aterro. Estás perdiendo unos segundos valiosisimos de tu vida viendo algo absurdo en movimiento. Aunque tengan el botón de saltar intro, sigue siendo muy triste.A google tampoco le gustan.
  • Los pop-up. Tengo que reconocer que no me gusta nada, estamos metiendo una interrupción en la navegación, y debemos sopesar muy bien si queremos jugárnosla con este tipo de elementos, hay formas más inteligentes de pillar el email que no con un pop-up.
  • La reproducción automática de contenido multimedia. Existe la leyenda urbana de ver contenido en el trabajo, y tanto si es así como sino, pues mejor no meter este tipo de contenido automático. Bueno, y de la músiquita mejor ni hablamos, por favor!!.
  • Elementos animados…0.  No recomiendo meter elementos animados en la web, los usuarios pierden la atención y pierden el foco.
  • Las imágenes de archivo. Para los que sois de pueblo lo entenderéis mejor. Las imágenes de archivo son como la gente de tu pueblo, vayas donde vayas te los terminas encontrando. Queremos ver fotos reales de gente real, con calidad,pero reales.
  • Contactos escondidos. Hay que perder el miedo de que la gente encuentre el contacto, debemos poner el teléfono, whatsapp, twitter, Facebook…, lo que haga falta. Ponerlo en zona clara y visible.
  • Textos para personas no para motores. Aunque no solemos leer el texto, os recomendamos que se escriba para ayudar e informar a personas, no a ningún pingüino ni a ningún colibrí.
  • El traductor automático de Google. Si de verdad queremos competir en otro mercado, mejor traduce, no es tan caro y el resultado podrá ser el esperado. Con las traducciones de Google solo salimos del paso, y una empresa serie no puede andarse con tonterías.
  • Botones sociales hasta en la sopa. Hay gente muy friki de los hoteles, pero hasta el punto de twitter un tipo de habitación…, pues como que no.
  • Llamadas a la acción sobre ofertas “falsas”. Nada más frustrante que una llamada a la acción sobre una oferta que luego no era tal.
  • Cuidado con los Slider de imágenes. La tendencia es a desaparecer, pero si aún los conservas, la idea es que no te traslade a otra página, que te facilita el pasar de slide y el poder cerrarla.
  • Fotos malas o super retocadas. Ya escribí un artículo sobre Oyster.com(que por cierto, lo ha comprado recientemente Tripadvisor) sobre imágenes retocadas. Me parece muy triste ver malas imágenes o imágenes falsas sobre el hotel en cuestión. Si algo vende en internet son las imágenes y los videos, por lo que, prestarle atención no está de más.
  • Demasiado contenido. Si tu web está recargada de contenidos, en mi opinión tienes un problema. La página de nuestro hotel no debe competir con el periódico El Mundo o con el País, no es necesario. La gente quiere ver nuestras ofertas, las habitaciones, la disponibilidad…, y no mucho más, por lo que,no nos marees.

Siento ser tan claro, pero me irritan bastante estas cosas. Se que se están trabajando y que los hoteles están adaptándose a los nuevos entornos. Pero bueno, no me he metido con los diseños responsive, ahí seguro que también habría tela que cortar, y como no, las Otas depuradísimas para reservar desde nuestro querido sofá.

Así nos vá.

 

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Andrés Romero

Técnico formado y especializado en Marketing Online. Project Manager de la Consultora Turística Asiri Marketing.

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3 comentarios
  1. David Vázquez dice:
    29 de octubre de 2013 a las 15:45 03Tue, 29 Oct 2013 15:45:54 +000054.

    Lo has clavado!

    Qué reflexiones más interesante! Espero que los hosteleros te hagan caso, y es que estar en el mundo 2.0 es como tener un comercial. Lo que quieres es un profesional en la materia, no el trabajo aficionado de un hij@, sobrin@,..

    Y lo que más me ha gustado, el fash. ¿A quién se le ocurrió que tontarias moviendose durante 15 segundos era interesante? Y no todas tienen botón de “saltar intro” (o lo tienen muy escondido).

    Un saludo!

    Responder
  2. David Gómez dice:
    30 de octubre de 2013 a las 19:16 07Wed, 30 Oct 2013 19:16:05 +000005.

    jajaja pues sí lo del flash es buenísimo! Una vez leí que el usuario tiene 8 segundos para encontrar lo que busca, si no, saldrá de tu web. Por eso la usabilidad y la arquitectura web es fundamental, la mayoría no son usuarios de internet ni les gusta buscar así que hay que dárselo mascadito y justo en frente suya.
    Traductor automático de Google nooooo, si algún profesional piensa que eso va a poder funcionar en una web, la verdad que se dedique a pescar atún porque lo que es esto…
    Gracias por el post Andrés!

    Saludos,

    Responder
  3. Fernando Terán dice:
    27 de diciembre de 2013 a las 08:28 08Fri, 27 Dec 2013 08:28:31 +000031.

    Muy bueno Andrés.Mi felicitación desde Cantabria.
    Siempre he pensado que las cosas cuanto más sencillas mejor.Como las hagas sólo para listos no funcionan y es lo que le ocurre a la mayoría de los hoteles.

    Responder

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Andrés Romero

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Técnico especializado en Marketing Turístico. Responsable de proyectos en la agencia de marketing digital especializada en el sector turístico Asiri Marketing. Apasionado de mi trabajo, de las buenas personas y de construir entre tod@s un mundo mejor.
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