Hay muchas opciones de captar tráfico y no conozco todavía ninguna que no se lleve a cabo tras rascarse el bolsillo. Tener un buen producto no es por si solo la clave en cuanto al éxito del proyecto, sino que necesitamos un empuje de visibilidad que nos lleve a ser conocidos y a generar esa inercia tan necesaria cuando lanzas tu proyecto de Marketing Turístico. Lo mismo pasa con un negocio turístico, no podemos generar interacción o acumular experiencias de clientes si no nos lanzamos al mercado, y el mercado nos exige competir y gastar recursos. Por lo tanto, como dice el famoso eslogan: la “potencia” (tráfico) sin “control” (conversión) no sirve de nada, es por eso que debemos canalizar la visibilidad sobre la rentabilidad.
A la hora de realizar una acción podemos estar realizando una campaña de la leche, pero puede que ese tráfico no se esté gestionando como se merece y estemos gastando recursos en un tráfico que se nos escurre por los dedos sin llegar a generarnos nada. Por lo tanto, en el mismo momento que se planifica la campaña y antes de mover cualquier ficha, conviene que sepamos donde llegará ese tráfico, si esas páginas de aterrizaje están preparados para ese tipo de usuario y si es así, una vez lanzado entrenemos en un proceso de análisis.
Aunque no es de mi cosecha, me parecía interesante recoger una visión que plantean en la web de MarketingSherpa, en la que comentan los 4 tipos de clientes en base a 4 tipos de landings, basados en una teoría de los 4 temperamentos, cruzando el conocimiento del tráfico online y esta teoría se obtienen estos resultados:
Leo: claro, sencillo, recogido, apacible.
Páginas elegantes y simples para personas relajadas. Estas páginas tienden a ser muy claras, mostrando el producto más reciente, lo que proporciona al consumidor una llamada a la acción inmediata. En relación a una empresa turística, se busca dejar muy claro en todo momento que se pretende vender, sin vestir la idea, sino apostar por la calidad y por el producto simplificado como la mejor forma de llegar a la conversión.
Esta página es para productos altamente estéticos que tienen una clara propuesta de valor, y atienden a un grupo de clientes inteligente que normalmente tienen su producto deseado ya en mente.
Ejemplo: Apple
Raph: agresivo, fuerte, que llaman la atención, urgente.
Se utiliza más idealmente por los sitios de comercio electrónico agresivo con una línea principalmente de bajos precios que conduzcan al impulso. En el caso turístico, serían hoteles o agencias con estrategias agresivas de precios que busquen en la impulsividad de la venta para fomentar la reacción en el cliente.
Mientras que demasiada información a la vez puede ser perjudicial para la audiencia equivocada, MediaMark parece entender que su público está entrando en el sitio que necesitan un empujón o un pequeño incentivo en el embudo de compra.
Suponiendo que los clientes están entrando en el sitio para comprar un artículo específico, estas ofertas tienen el potencial para animarles a comprar más mientras se está mirando a su alrededor.Además, las ventas cronometrados y la disposición frenética combina para crear un sentido de urgencia.
Ejemplo: MediaMark
Donnie: calma, inteligente, de hecho, de último momento
Este tipo es el más de lo ideal para los sitios que abastecen a los consumidores que buscan características específicas, tales como empresas muy basadas en la tecnología, la asistencia sanitaria o de los sitios médicos. Sobre todo muy enfocados en el B2B, producto apoyado por información práctica y técnica de lo que se está buscando. Las especificaciones son básicas y justifican el producto a base de información concreta sobre los productos que proponen.
En turismo los touroperadores serían interesados en tener páginas de aterrizaje con información técnica sobre sus viajes, de manera que limiten al máximo las posibles preguntas del cliente y así reducir tiempos.
Ejemplo: Mountain
Mikey: divertido, tonto, alegre, despreocupada, social
Se busca un caos estético que capte la atención del usuario y esa atención haga que preste atención a lo que está ocurriendo en la landing. Un concepto desenfadado, con textos con un leguaje coloquial, colores vivos sin ser agresivos que potencian un concepto de sorpresa y alegría, todo en todo positivo. Todos estos componentes ensamblados con gusto y respaldado con un buen producto/servicio.
Cadenas enfocadas en la familia, parques de atracciones o productos turísticos muy centrados en la estética y en las modas, hace que sea necesario una escenificación del producto que siga con la línea del producto, innovador y con estilo.
Ejemplo: Moo
He recogido ejemplos no turísticos, siii…., ya lo sabía :). Me parecían mucho más claros que los propios turísticos. Lo que si quería y me gustaría que quedara claro es que conociendo al cliente, la página de aterrizaje debe amoldarse a ellos. El cliente debe de sentirse cómodo, en estilo, en tiempo, en calidad, en percepción…, son muchos los parámetros que inciden en la conversión de las landings pages, pero no hay otra forma de actuar que analizando y mejorando lo que se está llevando a cabo.
Volvemos a lo que comentamos al principio, el tráfico debe de conducirse hacia el interés de la venta, pero sin dejar de aportar el valor y las condiciones adecuadas para que esto ocurra. La forma es todo un arte que se consigue a base de trabajo, de pruebas y de análisis.
¿Empatizas y analizas? No creo que haya otra fórmula.
