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Trustyou, gestión de reputación online para tu hotel

De de la mano de Jordi Franquesa y por cortesía de TrustYou hemos podido recibir una pequeña demostración sobre una super herramienta de monitorización y gestión de reputación online. Llevo ya años trabajando en gestión de presencia online de empresas y me ha sorprendido gratamente esta herramienta por una serie de factores:

  • Por lo bien terminada que está. Esto acostumbrado a interfaces tristes, liosas y complicadas que solo las conocen quien las desarrollan y te ves y te las deseas para aprender a manejarlas, esta es todo lo contrario, fácil, intuitiva y bien trabajada.
  • Por el curro y la dificultad que supone la monitorización semántica de reviews o reseñas y como han apostado por ello. Su herramienta trabaja en base a detección de comentarios negativos y positivos.
  • Comparativa con la competencia. Prácticamente todo es comparable y de todo se pueden sacar conclusiones.
  • Desarrollo de encuestas online. También podemos cargar la base de datos de nuestros clientes y desarrollar estrategias de encuestas con el propio TrustYou o con Tripadvisor… por ejemplo.
  • Desarrollo de Apis para mostrar los resultados de la monitorización en la web de tu hotel.
  • Elaboración de todo tipo de informes. Cuando digo de todo tipo es de todo tipo.
  • El gran número de Otas y plataformas de reservas con las que trabajan y lo abiertos que están en encontrar y trabajar con otras nuevas.
  • Análisis mas de 100 fuentes en mas de 20 idiomas. Cuando digo fuentes me refiero a redes sociales de viajes y también generalistas, pasando por portales de reserva y todo cuanto tenga opiniones sobre nuestros establecimiento.

Me ha encantado conocer esta completísima herramienta y que conste que no me llevo nada 🙂 , solamente agradecer a Jordi el tiempo que nos ha dedicado y sobre todo animar a que sigan adelante con el proyecto, porque de verdad que son muy buenos.