En base a un estudio realizado por MMGY Global/Harrison Group 2013 Portrait of Digital Travelers, podemos conocer como serán las tendencias de los turistas en españa de aquí a unos años.
Puede parecernos lejano, en cuanto a la realidad de nuestros clientes, no de las personas que nos dedicamos a esto, que lo digital lo tenemos más a mano, salgámonos de nuestra burbuja y vayamos a la tecnología de consumo, esa que se utiliza cuando estamos sentados con nuestra mujer viendo Master Cheff en Televisión.
He visto esta noticia en Hotelmarketing.com y me ha parecido interesante traerla para que la conozcáis.
Hay que tener en cuenta que este tipo de cliente trabaja con distintos dispositivos, la movilidad juega un papel importante y la toma de decisiones se realiza en base a nuevos tipos de factores. Su número crece a diario, ya que es más habitual vivir rodeados con estos dispositivos. Solo debemos ver la naturalidad con la que los pequeños utilizan los móviles o las tabletas.
Para que veas a grandes rasgos a los que nos atenemos en los próximos años, o no tan próximos, debemos tener en cuenta este patrón:
- Tendencia ascendente: El uso de móviles y tabletas se ha multiplicado en los últimos años. El uso de smartphones se ha triplicado en sólo dos años – a partir de 23% en 2011 a 62% en 2013. Las Tablets ha sido aún más rápido, con sólo el siete por ciento de los viajeros que los utilizan para acceder a Internet en el año 2011, a 43% este año.
- Viajes en familia.
- Buscan el relax en su experiencia.
- Propensos a la reserva de último minuto.
- Alto nivel de gasto.
- Mayores frecuencias de viajes que la media.
- Viajes internacionales.
- Uso de redes sociales.
- Se cuidan por dentro y por fuera.
- Organizan sus viajes a través de Otas.
- Demandan mejor experiencia web en el hotel.
Estos son a grandes rasgos cuales serán las características del viajero tecnológico, por lo que si queremos captar a estos turistas deberíamos adaptar parte de nuestra oferta a estas necesidades.
¿Piensas que puedes ser competitivo con “La Élite digital”?
1 comentario
Excelente el análisis que haces, es un excelente post. Saludos.